Ngày nay, với sự phát triển của kinh tế, nhu cầu sử dụng các dịch vụ nghỉ dưỡng đang tăng cao. Chính vì vậy, thị trường khách sạn – du lịch được xem là thị trường béo bở cho các nhà đầu tư. Tuy nhiên, đây cũng là thị trường đầy rủi do và thách thức cho các nhà đầu tư trong lĩnh vực. Với những phương pháp quản lý khách sạn truyền thống dường như ngày nay không thể đáp ứng được yêu cầu của công việc. Dường như các nhân viên không thể xử lý được hết tất cả các yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Những phần mềm quản lý khách sạn chính là những người trợ lý đặc lực giúp cho công việc quản lý khách sạn được diễn ra đơn giản. Các phần mềm quản lý khách sạn miễn phí là những sản phẩm cũng không quá tệ, nhưng trả phí theo tháng thì chất lượng hiển nhiên tốt hơn, và nếu bạn gia công phần mềm theo yêu cầu thì hệ thống của bạn sẽ hoàn toàn ăn khớp với các nghiệp vụ khách sạn. Để làm rõ các vấn đề này bạn hãy thao khảo ngay bài viết giới đây.
Những lý do bạn nên sử dụng phần mềm quản lý khách sạn
Sự gay gắt của thị trường khách sạn ngày nay
Chính vì ngành kinh doanh khách sạn là một miếng bánh béo bở. Cho nên sẽ có rất nhiều các ông lớn sẽ tham gia vào thị trường này. Các khách sạn ngày nay được áp dụng và phát triển theo rất nhiều các mô hình khác nhau. Để có thể tồn tại và phát triển được trong thị trường này, bạn cần vượt trội hơn đối thủ. Và điều đơn giản nhất đó chính là chất lượng phục vụ và sự quản lý của khách sạn. Ngoài việc phát triển sản phẩm dịch vụ của mình thật tốt, bạn cũng nên tối ưu phương pháp quản lý của mình. Phong cách quản lý của khách sạn chính là xương sống cho sự phát triển bền vững của khách sạn. Và các phần mềm quản lý khách sạn được tạo ra bởi các công ty lập trình phần mềm chuyên nghiệp chính là những giải pháp tối ưu bạn nên lựa chọn.
Khối lượng công việc khổng lồ
Các công việc được tổ chức bên trong khách sạn ngày này rất là nhiều. Lượng khách hàng sử dụng dịch vụ phòng nghỉ cũng tăng chóng mặt. Những phương pháp làm việc truyền thống theo phương pháp thủ công. Chúng tôi xin chắc chắn với các bạn, lượng công việc tại khách sạn sẽ không bao giờ được xử lý hết. Câu hỏi đặt ra, làm sao có thể quản lý khách đặt phòng, quản lý phòng, quản lý nhân viên,….. Làm sao được chính xác nhất trong khi khối lượng xử lý thì vô cùng lớn. Điều quan trọng là đem tới cho khách hàng sự nhanh chóng, không mất thời gian của họ.
Những phương pháp quản lý truyền thống không còn hiệu quả
Nếu như khách sạn của bạn với quy mô rất nhỏ, các phương pháp làm việc truyền thống chắc vẫn còn hiệu quả. Tuy nhiên, với các khách sạn có quy mô trung bình trở lên thì các phương pháp này không còn hiệu quả nữa rồi. Nhất là trong những dịp cao điểm, lượng khách hàng tới nhà nghỉ của bạn quá lớn. Từ đây sẽ này ra rất nhiều công việc từ việc sắp xếp phòng cho khách, quản lý khách. Cùng với đó là đáp ứng những yêu cầu dịch vụ giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Đây quả là một mớ hỗn độn khi các nhân viên làm việc một cách thủ công. Bạn khó có thể đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng tốt nhất.
Nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng
Không phải cứ sắp xếp phòng cho khách hàng tới khách sạn là xong việc. Ngoài việc tơi thuê phòng để nghỉ, họ còn có các nhu cầu dịch vụ khác. Có thể là dọn phòng, giặt đồ, ăn sáng, gọi đồ ăn vặt, nghỉ dưỡng,….Nhu cầu của khách hàng rất đã dạng khiến cho việc các nhân viên xử lý dữ liệu và sắp xếp là vô cùng khó khăn. Trong trường hợp xấu nhất, các nhân viên của bạn xảy ra một chút sai xót gì. Thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới thương hiệu nhà nghỉ – khách sạn của bạn trong mắt khách hàng đó. Đồng thời, thời gian xử lý các yêu cầu của khách hàng theo phương pháp truyền thống tốn rất nhiều thời gian. Nếu nguồn nhân lực không đủ, chắc chắn sẽ không đáp ứng hết nhu cầu khách hàng.
Phần mềm quản lý khách sạn – công cụ đắc lực cho việc kinh doanh khách sạn.
Trước những thách thức và khó khăn của các phương pháp quản lý khách sạn truyền thống. Các phần mềm quản lý khách sạn được tích hợp các thuật toán thông minh ra đời. Đã đáp ứng và giải quyết các vấn để quản lý gây khó khăn cho các nhà quản lý khác sạn. Ngày nay, các phần mềm này được các khách sạn xử dụng rất phổ biến. Các phần mềm đã giúp ích rất nhiều cho việc quản lý khách sạn được diễn ra đơn giản hơn. Bạn không còn lo về các sai xót và sự cố trong việc phục vụ khách hàng tới nghỉ dưỡng. Đồng thời cũng tiết kiệm rất nhiều các chi phí nhân công và các chi phí khác khá nhiều.
Lợi ích khi các khách sạn áp dụng các phần mềm quản lý khách sạn.
Như chúng tôi đã đề cập ở trên, các phần mềm quản lý khách sạn miễn phí giúp ích rất nhiều cho khách sạn. Vậy những lợi ích đó cụ thể ra sao, hãy cùng với chúng tôi tìm hiểu qua phần dưới đây nhé:
Tiết kiệm được thời gian và nhân lực
Trước đây, khi các phần mềm quản lý khách sạn được đưa vào sử dụng tại các khách sạn. Mọi thao tác quản lý nhà hàng đều được ghi chép trên sổ sách. Nếu có tiến bộ hơn cũng chỉ được lưu trên các bảng Excel. Tuy nhiên, mọi thao tác thực hiện vẫn dựa vào con người là chính. Để thực hiện công việc này tốn rất nhiều chi phí cho nguồn nhân lực.
Tuy nhiên, đối với các phương pháp sử dụng phần mềm quản lý khách sạn. Các công việc ở trên không cong vất vả cho người quản lý nữa. Công việc của bạn và các nhân viên chỉ cần nhập số liệu. Sau đó, các dữ liệu đó sẽ được phần mềm phân tích một cách hoàn toàn tự động. Chính vì vậy giúp tiết kiệm ngân sách cho khách sạn ở những khâu không cần thiết. Các phần mềm quản lý khách sạn đem tới cho bạn những thông tin xử lý vô cùng chính xác mà giá cả rất hợp lý.
Ngoài ra, phần mềm quản lý đào tạo nội bộ nhân viên khách sạn sẽ giúp các nhân viên được nâng cao kiến thức về dịch vụ, trình độ chuyên môn và kỹ năng phục vụ một cách đồng đều và có hiệu quả. Từ đó, các nhân viên sẽ cung cấp sự phục vụ tốt nhất đến cho khách hàng, giúp nâng cao hình ảnh và uy tín của khách sạn.
Độ chính xác trong các khâu quan trọng
Khi lượng khách hàng tới sự dụng dịch vụ khách sạn của bạn quá lớn. Các công việc check- in, check-out sẽ gây ra các áp lực cho các nhân viên thực hiện. Khi họ quá mệt mỏi sẽ dẫn tới các trường hợp họ sẽ mắc những sai lầm trong khâu xử lý dữ liệu. Chính những điều này, gây ảnh hưởng rất nhiều tới thương hiệu của bạn khi tính hơn tiền. Và sẽ ảnh hưởng tới doanh thu và lợi nhuận của khách sạn khi các nhân viên thu thiếu tiến của khách. Đồng thời, các thông tin dữ liệu hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng. Sẽ được trả về cho các nhà quản lý xem xét luôn chính xác nhất.
Dữ liệu quản lý khách sạn được lưu trực tiếp trên hệ thống
Tất cả các thông tin của khách sạn, khi được lưu trên phần mềm quản lý khách sạn miễn phí. Sẽ được lưu trữ và tổng hợp trên hệ thống của khách sạn. Điều này, sẽ thật tuyệt vời cho các phòng ban làm việc với nhau. Đem tới sự thống nhất thông tin giữa các phong ban giúp cho hoạt động kinh doanh trở nên tốt hơn. Bạn cũng không mất quá nhiều thời gian để tìm các giấy tờ sổ sách khi cần thiết. Với phần mềm quản lý khách sạn, chỉ với một cú click chuột, thông tin bạn cần sẽ có ngay. Thật tuyệt vời, khi hệ thống thông tin khách sạn sẽ được quản lý một cách tối ưu nhất.
Quản lý thông qua các ứng dụng di động
Các nhà quản lý và chủ nhà hàng hoàn toàn có thể nắm bắt thông tin tổng thể về hoạt động kinh doanh nhà khách sạn của mình. Thông qua các ứng dụng thông minh của phần mềm được tích hợp trên điện thoại. Bạn có thể truy cập và trang quản lý nhà hàng để xem thông tin của khách sạn ở bất kì đâu. Miễn là bạn một chiếc smartphone có kết nỗi Internet đã cài ứng dụng phần mềm quản lý nhé. Điều này sẽ giúp cho bạn kịp thời nắm bắt được những vấn đề sự cố của nhà hàng. Từ đó, bạn có phương án kịp thời để xử lý cho ổn thỏa.
Giao diện đơn giản, dễ sử dụng
Các phần mềm quản lý khách sạn miễn phí cũng được tối ưu về mặt giao diện sử dụng. Giúp cho các nhân viên lễ tân cũng có thể đơn giản mà sử dụng. Không cần quá mả hiểu về công nghệ thông tin, bàn hoàn toàn có thể thuần thục các thao tác sau 30 phút làm quen. Giao diện được tích hợp các chức năng chính ngay trên màn hình. Giúp cho các nhân viên có thể thực hiện các thao tác với khách hàng nhanh nhất.
Trên đây là toàn bộ dự liệu tổng hợp được mà chúng tôi đã thu thập được từ các trang web khách sạn uy tín giúp bạn hiểu được những lợi ích sử dụng phần mềm quản lý cho doanh nghiệp của bạn. Còn nếu bạn không muốn những phần mềm có sẵn mà bạn muốn tự tạo riêng cho mình phần mềm riêng biệt thì có thể tham khảo qua https://websitekhachsan.vn một trong số đơn vị thiết kế phần mềm uy tin chuyên nghiệp hàng đầu.
